导 读

近日，连锁企业高质量发展建设大会在佛山禅城区召开。大会发布了《导购服务规范》团体标准，这是全国首个导购服务的标准，希望通过树立服务标杆，提升佛山连锁业发展水平。

此次大会由佛山市连锁企业协会主办，旨在落实禅城区出台的“连锁企业品牌100计划”，引导带动连锁企业推进“规范化、标准化、专业化”建设，提升连锁业发展水平，增强佛山禅城连锁创新集聚的吸引力和影响力。

大会的一大亮点是发布《导购服务规范》团体标准。记者了解到，《导购服务规范》团体标准主要包括五大方面，即导购员的基本要求、导购服务内容、导购服务通用要求、导购服务附加要求、导购服务质量评价与改进等。

禅城区经济和科技促进局副局长陈娴介绍，该标准是全国首个导购服务的标准，也是禅城在导购服务规范化建设上先行先试的探索。该标准参照了国际标准，规范导购服务，以满足消费者个性化、人性化的需求，从而推动商业服务业标准的建立和完善，促进佛山商业服务业的高质量发展。